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“五星经纪人”宋昌伟一起来见证他的经纪人成长秘笈

2019-12-06 15:54:41

来源:水母网   通讯员 焦玉杰

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水母网12月6日讯(通讯员 焦玉杰)微信滴滴不停,排序靠前的永远是客户;数百条房源信息,几大行贷款利率每天刷新;严寒酷暑,风里雨里,只要一个电话立马赶到。

宋昌伟是一名来自烟台链家金沟寨店的房产经纪人,从早上来到公司就开始了一天的忙碌,上午线上收集整理信息,下午带着客户去看房,这便是宋昌伟的一天,而这样看似的平凡的一天却充满着挑战。

面对被非正规中介欺骗的客户,他用专业帮助客户维护权益

宋昌伟于2015年7月23日加入烟台链家至今已有四年半的时间,谈及从业四年半的房产经历,他表示真的有客户曾遭受非正规中介欺骗。宋昌伟回忆道,之前有位房主在其他中介那里签约,被告知公积金贷款比商业贷款放款时间快,过户后房主却迟迟拿不到尾款,不知如何是好,于是来到链家门店求助,遇到了在店内值班的宋昌伟。宋昌伟给房主详细讲解了放款流程和时效,让房主跟客户沟通向银行催款,尝试后没有解决,之后他建议房主通过法律手段解决,在宋昌伟的帮助和建议下,最终房主通过法律手段拿到了违约金。现在房主已经成为了宋昌伟的忠实客户,对他十分信赖。

认真负责,用实际行动让客户满意、放心

2019年5月,宋昌伟一位老客户联系他想要买房,看好房子后因房主在外地,于是他多次与房主视频沟通价格,双方价格基本确定后,准备签约时,客户听朋友说房内曾有老人在家中去世,欲放弃购买,并联系他想要核实情况。宋昌伟了解后立即跟现房主以及周边邻居落实沟通,多方询问核实后了解到并无此事,老人是在医院去世,鉴于客户还是不放心,为打消客户疑虑,跟房主沟通后,他决定跟房源方维护人和店长一起驾车200多公里赴青岛落实情况,在青岛与房主面谈交流过之后,房主亲自拍摄了一段视频,叙述老人未曾在家中去世。事情落实好后宋昌伟立马跟客户视频,打消了客户的疑虑,并在青岛链家同事的帮助下,打印合同顺利签约。宋昌伟于当晚9点从青岛返回,11点到达烟台。第二天一早客户准时来门店签约,意向达成!宋昌伟做事认真负责的态度得到了业主和客户的一致认同,后来也为他转介绍了好几位客户。

利用平台提升自己,用专业获取客户认可,是宋昌伟的成交秘诀

“这房子我只通过你卖”,这是一位房主对宋昌伟说的,短短一句话包含了对他无尽的信任。2019年8月,房主到店内咨询房价,宋昌伟详细的给房主讲解了最近的市场情况及链家的交易流程,房主觉得他专业可信任,就将要出售的房源登记在了他名下。宋昌伟在录入房源后第一时间验房并落实房子情况,他了解到这套房源已在其他中介那里登记一年多,由于推广不到位,房子一直没有带看和客户反馈,错过了最佳的售卖期。宋昌伟耐心的给房主讲解之前房源为何迟迟没有售出的原因,并在短时间内找了8组客户带看,每一次带看都有详细的反馈,客户都觉得房子很好只是价格偏高些,于是宋昌伟尝试与房主议价,最终以双方都满意的价格成交了。宋昌伟说客户对他的信赖源自于对品牌的信任,对他专业能力的认可,而他提升自己专业能力的方式就是充分利用平台的资源。他非常重视平台的培训,平台每一次培训他都会认真参加,做好笔记,反复温习,从来不忘记提升自己。提及贝壳的线上培训,宋昌伟说之前培训以线下为主,现在改为线上后培训更方便了,内容也更丰富了,对他而言最大的收获就是减少了拓客的烦恼,详细周到的讲解也让IM一分钟响应率、400接通率有了显著的提高,也加强了自己对线上的重视。宋昌伟说让客户满意,让客户放心,把客户放在第一位是他的工作准则。只要有客户咨询,不论何时何地他都会立刻回复,这也加强了客户对他专业性的肯定

据悉,贝壳找房本次的“星光榜”评选采用科学的评价体系,从多个维度全面评估房产经纪人的能力与价值,通过最后评选出的“五星经纪人”自身的精神与职业成长故事,为业内房产经纪人给予鼓舞激励,更向社会展示了“新居住”时代下,房产经纪人崭新的面貌。

刘菲

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